Generelle oplysninger
Udsøgt
28465882
Septembervej 3, 8210 Aarhus V
christian@udsøgt.dk
21977171
Betaling
Du kan betale dine ordrer via OnPay, som understøtter flere sikre betalingsmetoder, herunder Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay.
Betaling sker online ved bestilling, og ordren afsendes først, når betalingen er godkendt.
Alle betalinger håndteres sikkert gennem OnPay, som følger gældende regler for databeskyttelse og kortbetalinger.
Fragt og levering
Vi sender alle ordrer med GLS.
Fragtprisen afhænger af pakkens vægt og volumen og beregnes automatisk ved checkout.
Leveringstiden er normalt [indsæt antal dage, fx 2–5 hverdage] efter afsendelse, med forbehold for forsinkelser hos transportøren.
Du vil modtage en trackingkode, når din pakke er afsendt, så du kan følge forsendelsen.
Modtagelse sker på den adresse, du har angivet ved bestilling. Det er kundens ansvar, at adressen er korrekt.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os skriftligt, at du ønsker at fortryde købet, fx via e-mail til [din e-mail].
Varer skal returneres i original emballage og ubrugt stand, medmindre andet er aftalt.
Du betaler selv returfragt, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.
Når varen er modtaget og godkendt, tilbagebetales beløbet indenfor 14 dage til den oprindelige betalingsmetode.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen Septembervej 3, 8210 Aarhus V.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Septembervej 3, 8210 Aarhus V
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Christian på christian@udsøgt.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Udsøgt og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på udsøgt.dk er Christian Ravn.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: christian@udsøgt.dk